Uvjeti korištenja

1. Uvod

1.1 Područje primjene

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se na sve posjetitelje i korisnike web stranice zagrebvape.com.

Korištenjem ove web stranice prihvaćate ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojom odredbom, odmah prestanite koristiti ovu web stranicu.

1.2 Naše poslovanje

zagrebvape.com prodaje e-cigarete, e-tekućine i pripadajuću opremu. Ovi proizvodi sadrže nikotin i namijenjeni su isključivo osobama starijim od 18 godina.

1.3 Ostale primjenjive politike

Ovi Uvjeti zajedno sa sljedećim politikama čine cjeloviti korisnički ugovor:

• Politika privatnosti
• Pravila povrata i zamjene
• Politika dobnog ograničenja
• Odricanje od odgovornosti

Molimo vas da pročitate i ove politike kako biste u potpunosti razumjeli svoja prava i obveze.

2. Zahtjevi za korištenje

2.1 Dobna granica

Za korištenje ove web stranice i kupnju proizvoda morate imati najmanje 18 godina.

Ako niste navršili 18 godina:

• Ne smijete registrirati korisnički račun
• Ne smijete kupovati proizvode
• Ne smijete nam davati nikakve osobne podatke

2.2 Pravna sposobnost

Morate imati punu poslovnu sposobnost i moći samostalno snositi pravnu odgovornost. Ako koristite ovu web stranicu u ime tvrtke ili organizacije, morate imati ovlaštenje te tvrtke ili organizacije.

2.3 Geografska ograničenja

Upravljamo ovom web stranicom iz Hrvatske. Ako joj pristupate iz drugih zemalja, odgovorni ste za poštivanje lokalnih zakona. Neke zemlje mogu zabranjivati ili ograničavati uvoz e-cigareta. zagrebvape.com ne snosi odgovornost za kršenje lokalnih zakona od strane korisnika.

3. Registracija računa

3.1 Zahtjevi za registraciju

Za korištenje svih funkcija ove web stranice potrebno je registrirati korisnički račun. Prilikom registracije potrebno je dati važeću adresu e-pošte, ime i prezime, adresu za dostavu i broj telefona.

3.2 Točnost podataka

Obećavate da su svi podaci koje ste nam dali istiniti, točni i potpuni. Ako se vaši podaci promijene, ažurirajte ih na vrijeme. Za bilo kakvu štetu nastalu zbog lažnih podataka snosite isključivu odgovornost.

3.3 Sigurnost računa

Odgovorni ste za čuvanje lozinke svog računa. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se događaju pod vašim računom. Ako primijetite neovlašteno korištenje svog računa, odmah nas kontaktirajte. Sve aktivnosti koje se obavljaju putem vašeg računa smatrat će se vašim djelima.

3.4 Ukidanje računa

Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, ukinemo ili suspendiramo vaš račun iz bilo kojeg razloga. Razlozi za ukidanje računa uključuju, ali nisu ograničeni na: kršenje ovih Uvjeta korištenja, davanje lažnih podataka o dobi, višestruke povrate, sumnju na prijevarno ponašanje.

4. Kupnja proizvoda

4.1 Postupak naručivanja

• Pregledajte proizvode i dodajte ih u košaricu
• Ispunite podatke za dostavu
• Potvrdite svoju dob
• Odaberite način plaćanja
• Dovršite plaćanje
• Primite e-poštom potvrdu narudžbe

4.2 Potvrda narudžbe

Nakon što podnesete narudžbu, poslat ćemo vam e-poštom potvrdu primitka narudžbe. Ova e-pošta samo potvrđuje da smo primili vašu narudžbu i ne znači da je narudžba prihvaćena.

4.3 Prihvaćanje narudžbe

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu iz sljedećih razloga (uključujući, ali ne ograničavajući se na): nedostatak proizvoda na zalihi, pogrešna cijena, neuspješna provjera dobi, nevažeća adresa za dostavu, sumnja na prijevaru. Ako vam otkažemo narudžbu, obavijestit ćemo vas i izvršiti povrat cijelog iznosa.

4.4 Informacije o proizvodima

Trudimo se osigurati točnost opisa, slika i specifikacija proizvoda. Međutim, zbog izmjena proizvođača, uvjeta snimanja, postavki zaslona i drugih razloga, mogu postojati razlike. Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu, kontaktirajte nas prije naručivanja.

4.5 Cijene

Sve cijene su izražene u eurima i ne uključuju troškove dostave (osim ako je posebno naznačeno). Zadržavamo pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Cijena koja vrijedi u trenutku vaše narudžbe je konačna cijena.

4.6 Ograničenja količine

Zadržavamo pravo ograničiti količinu proizvoda po pojedinačnoj narudžbi. Za narudžbe velikih količina (npr. veleprodaja) kontaktirajte nas zasebno.

5. Plaćanje

5.1 Načini plaćanja

Trenutno podržavamo samo plaćanje pouzećem (gotovina prilikom dostave).

5.2 Sigurnost plaćanja

Sva plaćanja se prenose putem SSL enkripcije. Ne pohranjujemo vaše podatke o kreditnim karticama. Stranicu za plaćanje hostiraju profesionalni pružatelji usluga plaćanja.

5.3 Rok plaćanja

Za narudžbe s plaćanjem pouzećem, gotovinu je potrebno pripremiti prilikom dostave. Ako nemate gotovinu, dostava se neće izvršiti.

5.4 Porezi

Sve cijene uključuju hrvatski PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

6. Dostava i isporuka

6.1 Područje dostave

Podržavamo dostavu na globalnoj razini. Za određene zemlje mogu postojati ograničenja. Provjerite na stranici za naplatu.

6.2 Vrijeme dostave

Lokacija skladišta	Procijenjeno vrijeme dostave
Europsko skladište	3–7 radnih dana
Kinesko tvorničko skladište	12–15 radnih dana

Vrijeme dostave računa se od dana slanja narudžbe, ne uključuje vrijeme obrade narudžbe (obično 1-2 radna dana).

6.3 Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o iznosu narudžbe i odredištu dostave. Točan iznos troškova dostave možete vidjeti na stranici za naplatu.

6.4 Praćenje pošiljke

Sve narudžbe uključuju broj za praćenje. Status dostave možete pratiti na stranici “Moje narudžbe” ili putem poveznice u e-poruci.

6.5 Kašnjenje dostave

Ne odgovaramo za kašnjenja u dostavi uzrokovana sljedećim razlozima: viša sila (prirodne nepogode, pandemije, ratovi itd.), kašnjenja na carini, razlozi koje uzrokuje dostavna služba, pogrešna adresa koju ste naveli.

6.6 Neuspješna dostava

Ako se paket ne može dostaviti iz sljedećih razloga: neuspješna provjera dobi primatelja, pogrešna ili nepotpuna adresa, odbijanje primatelja da preuzme paket – paket će biti vraćen. Povrat novca izvršit ćemo nakon odbitka troškova povrata.

7. Provjera dobi

7.1 Provjera na web stranici

Prilikom registracije i naplate morate potvrditi da imate 18 ili više godina.

7.2 Provjera prilikom dostave

Prilikom dostave svih paketa, kurir će od primatelja zatražiti važeći osobni dokument. Primatelj mora osobno preuzeti paket. Maloljetnici ne smiju preuzimati pakete. Ako nije moguće pokazati važeći osobni dokument, paket se neće predati.

7.3 Lažni podaci

Davanje lažnih podataka o dobi rezultirat će: otkazivanjem narudžbe, ukidanjem računa, mogućim zakonskim posljedicama.

8. Povrat i zamjena

8.1 Pravo na povrat

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

8.2 Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti nekorišten
• Originalna ambalaža mora biti netaknuta
• E-tekućine i otvoreni jednokratni vapei – ne prihvaćamo povrat (higijenski razlozi)

8.3 Postupak povrata

Detaljan postupak povrata potražite na našoj stranici Pravila povrata i zamjene.

8.4 Neispravni proizvodi

Ako proizvod ima tvorničku grešku, odmah nas kontaktirajte. Snosimo troškove dostave za zamjenu ili povrat.

9. Intelektualno vlasništvo

9.1 Sadržaj web stranice

Sav sadržaj ove web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na: tekst, slike, logotipe, ikone, videozapise, audiozapise, zaštićen je zakonom o autorskim pravima, zakonom o žigovima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

9.2 Ograničenja korištenja

Bez našeg pismenog odobrenja, ne smijete: kopirati, mijenjati ili distribuirati sadržaj web stranice; koristiti sadržaj web stranice u komercijalne svrhe; inženjerski rekonstruirati bilo koji dio web stranice.

9.3 Žigovi

zagrebvape i svi žigovi na ovoj web stranici naše su vlasništvo. Bez dozvole ne smijete koristiti nijedan žig.

10. Ponašanje korisnika

10.1 Zabranjena ponašanja

Kada koristite ovu web stranicu, ne smijete: kršiti bilo koji važeći zakon; narušavati prava drugih osoba; prenositi zlonamjerni kod ili viruse; ometati normalno funkcioniranje web stranice; pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu; koristiti robote, paukove i druge automatizirane alate; objavljivati lažne ili obmanjujuće informacije.

10.2 Korisnički sadržaj

Ako objavljujete komentare, recenzije ili drugi sadržaj na ovoj web stranici, dajete nam trajnu, besplatnu dozvolu za korištenje, kopiranje, izmjenu i distribuciju tog sadržaja. Jamčite da vaš objavljeni sadržaj ne krši prava trećih strana.

10.3 Pregled sadržaja

Zadržavamo pravo pregleda, uređivanja ili brisanja korisničkog sadržaja bez prethodne najave. Međutim, nemamo obvezu nadzora nad korisničkim sadržajem.

11. Ograničenje odgovornosti

11.1 Odricanje od odgovornosti

Ova web stranica se pruža “kao što jest”. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne dajemo nikakve izričite ili prešutne garancije.

11.2 Opseg odgovornosti

zagrebvape.com ne odgovara za: neizravnu štetu nastalu korištenjem web stranice ili proizvoda; gubitak podataka; gubitak dobiti; prekid poslovanja.

11.3 Gornja granica odgovornosti

U svakom slučaju, ukupna odgovornost zagrebvape.com prema vama ne prelazi iznos koji ste platili za relevantne proizvode kupljene na ovoj web stranici.

11.4 Viša sila

Ne odgovaramo za kršenje ugovora uzrokovano višom silom. Viša sila uključuje, ali nije ograničena na: prirodne nepogode, pandemije, ratove, štrajkove, vladine mjere itd.

12. Odšteta

Pristajete obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti zagrebvape.com, njegove zaposlenike i agente od bilo kakvih potraživanja, šteta, troškova i gubitaka koji proizlaze iz: vašeg kršenja ovih Uvjeta korištenja; vašeg kršenja bilo kojeg važećeg zakona; vašeg nepravilnog korištenja proizvoda; neistinitih podataka o dobi koje ste nam dali.

13. Poveznice trećih strana

Ova web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ove poveznice su samo radi udobnosti korisnika. zagrebvape.com ne odgovara za sadržaj, politiku privatnosti ili postupke web stranica trećih strana. Kada kliknete na vanjsku poveznicu, molimo vas da pročitate uvjete i politiku privatnosti te web stranice.

14. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s novim datumom “Zadnje ažuriranje”. Za značajnije izmjene, obavijestit ćemo vas putem skočnog prozora na web stranici ili e-poštom. Vaše daljnje korištenje ove web stranice nakon objave izmjena znači prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

15.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti korištenja podliježu zakonima Republike Hrvatske i tumače se u skladu s njima.

15.2 Rješavanje sporova

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta trebaju se prvo pokušati riješiti mirnim putem. Ako se spor ne može riješiti mirnim putem, isključivu nadležnost imaju sudovi u Zagrebu, Hrvatska.

15.3 Internetsko rješavanje sporova

Potrošači iz EU-a mogu podnijeti pritužbe putem EU platforme za internetsko rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

16. Djeljivost

Ako se bilo koji dio ovih Uvjeta smatra nevažećim ili neprovedivim, preostali dijelovi ostaju na snazi.

17. Odricanje

Naše neizvršavanje bilo kojeg prava iz ovih Uvjeta ne znači odricanje od tog prava.

18. Kontaktirajte nas

Radno vrijeme: Ponedjeljak – petak 9:00 – 17:00 (srednjoeuropsko vrijeme, UTC+1)

19. Potvrda prihvaćanja

20. Brzi odgovori na česta pitanja

Pitanje	Odgovor
Trebam li se registrirati za korištenje web stranice?	Nije obavezno, ali registracijom dobivate sve funkcionalnosti
Koja je dobna granica za korištenje?	Najmanje 18 godina
Koje načine plaćanja prihvaćate?<\/td>	Plaćanje pouzećem
Koliko traje dostava?<\/td>	Iz EU 3-7 dana, iz Kine 12-15 dana
Mogu li vratiti proizvode?<\/td>	Da, 14 dana za povrat bez razloga
Što ako je proizvod neispravan?<\/td>	Kontaktirajte nas, mi ćemo riješiti problem